Quoi faire en situation d'urgence

Des inondations peuvent survenir lors de la fonte de la neige au printemps, ou en hiver lors de périodes de redoux. Une hausse rapide et importante du niveau d'eau peut également survenir lors de pluies abondantes, d'ondes de tempête ou lors de la rupture d’une digue ou d’un barrage. Certaines mesures préventives peuvent vous aider à mieux vous préparer à faire face à ces situations. 

Visiter: Inondation | Gouvernement du Québec

👉Consignes en cas d’évacuation

• Si un avis d’évacuation est émis pour votre secteur, quittez votre domicile et suivez les consignes des intervenants et intervenantes sur place.
• Apportez les articles essentiels pour vous et votre famille : médicaments, articles pour l’hygiène, vêtements de rechange, argent et pièces d’identité, etc.
• Mettez vos animaux de compagnie en sécurité ou emmenez-les à l'endroit où vous êtes hébergé temporairement, si cela est permis.
• Informez vos proches et votre municipalité de l’endroit où vous avez trouvé refuge.
• Notez qu’une surveillance active des secteurs évacués par les autorités est effectuée pour assurer la sécurité des lieux.
• Pour obtenir plus d’information sur les gestes à poser en cas d’évacuation et les mesures à prendre pour protéger vos animaux, consultez la page Évacuer sa maison.

👉S’abonner aux alertes citoyennes et aux comptes officiels

L’alerte automatisée de la ville de Baie-Saint-Paul

Info-pannes   Application mobile : Info-pannes et suivi de la consommation

Québec 511  Application mobile | Québec 511

MétéoCan     MétéoCAN - Canada.ca ou Information météo - Environnement Canada

 À propos de Vigilance 

Cette application Web sert à mieux vous préparer à faire face aux inondations en vous informant de la situation de la crue des eaux au Québec. Elle sert également aux intervenants municipaux et gouvernementaux pour alerter et mobiliser les intervenants en cas de situation d'urgence.

Visiter Vigilance

Que faire en cas d'inondation avec Hydro-Québec ?

 Si l'eau commence à envahir le sous-sol « Ne touchez à rien ! »

Communiquez immédiatement avec Hydro-Québec au 1 800 790-2424 pour faire interrompre le service au compteur ou au poteau.

Des accidents impliquant des matières dangereuses peuvent se produire lors de leur transport, de leur entreposage ou de leur utilisation en milieu industriel.

Selon la nature et la quantité des substances concernées, ces incidents peuvent entraîner un incendie, une explosion ou la dispersion de matières toxiques, avec des impacts potentiels sur la population et l’environnement.

QUE FAIRE AVANT

Il est essentiel de reconnaître les endroits avec présence de matières dangereuses, tels que :

• Les stations-service

• Les entreprises ou commerces utilisant des matières dangereuses

• Les garages

• Les maisons situées à proximité de routes provinciales

Il est également crucial de réaliser une évaluation des risques afin de réagir rapidement en cas d’accident.

👉Visiter Accident impliquant des matières dangereuses | Gouvernement du Québec

QUE FAIRE PENDANT

Éloignez-vous de l’accident et incitez les autres à faire de même. Avertissez le 911 et ne fumez pas sur place.

En cas de fuite ou déversement, évitez tout contact. Si éclaboussé, informez les secours, même sans symptôme apparent.

Utilisez textos, courriels ou réseaux sociaux pour contacter vos proches et éviter de surcharger les lignes téléphoniques.

En cas de mise à l'abri ordonné par les autorités :

• Coupez chauffage, ventilation et climatisation.
• Calfeutrez ouvertures et aérations avec serviettes humides, plastique et ruban adhésif.
• Restez éloigné des fenêtres et abrité jusqu’à nouvel ordre.
• Ne récupérez pas vos enfants : ils sont en sécurité sur place.

👉Pour plus de détails, consultez la page Consignes de sécurité en cas de mise à l’abri (confinement).

Si un avis d’évacuation est émis par les autorités et que vous devez quitter rapidement votre domicile :

• Gardez votre calme;
• Ne perdez pas de temps à récupérer des effets personnels ou des objets de valeur;
• Vérifiez que personne ne manque à l’appel et dirigez-vous vers un abri sûr.

👉Pour plus de détails, consultez la page Consignes de sécurité en cas d’évacuation.

Rester informé de l'état de la situation

Consultez régulièrement le site Web et les pages de médias sociaux de votre municipalité pour suivre l'évolution de la situation et connaître les consignes en vigueur.

Écoutez les stations de radio et de télévision de votre région.

Suivez également les pages de médias sociaux d’Urgence Québec :

• Facebook : facebook.com Urgence Québec 
• X : Urgence Québec 
• Site internet : Québec En Alerte

Autres liens utiles

• Transport des matières dangereuses – Ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l’Électrification des transports
• Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) – Santé Canada
• Urgence-Environnement – Ministère du Développement durable, de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques

Les pannes de courant sont généralement brèves, mais si elles durent plusieurs heures, elles peuvent représenter un risque pour votre santé et votre sécurité.

 QUE FAIRE AVANT

Préparez un plan familial d’urgence et une trousse d’urgence pour la maison avec lampe de poche, piles, radio, chandelles, réchaud, briquet et couverture chaude. Assurez-vous que vos cellulaires sont chargés et stockez du combustible si vous avez un poêle ou un foyer.

Si votre chauffage n’est pas électrique, faites-le inspecter chaque année. Si un appareil essentiel à votre santé fonctionne à l’électricité, prévoyez une source d’énergie de secours.

En cas de sinistre, vous êtes le premier responsable de votre sécurité et de vos biens. Les municipalités interviennent pour aider les citoyens et, si nécessaire, le gouvernement du Québec déploie des ressources pour rétablir la situation selon le Plan national de sécurité civile.

QUE FAIRE PENDANT

 👉Consultez le site ou l’application d’Hydro-Québec pour les mises à jour et suivez l’évolution des pannes de courant de la situation via une radio à piles ou un appareil mobile.

Débranchez vos appareils, sauf le réfrigérateur, le congélateur et une lampe par étage, pour éviter les surtensions. Limitez l’ouverture du frigo et du congélateur pour préserver les aliments.

Aidez les personnes vulnérables autour de vous. Si vous avez un puits individuel, n’utilisez pas son eau durant la panne pour éviter tout risque de contamination.

👉Pour plus de détails sur l’utilisation d’un puit : Assurez-vous que l’eau de votre puits est sécuritaire pendant et après les urgences .

Attention au monoxyde de carbone

N’utilisez jamais à l’intérieur les appareils conçus pour l’extérieur (ex. : barbecues au charbon de bois ou au propane, équipements de camping). Ces appareils peuvent causer des intoxications au monoxyde de carbone, un gaz toxique qui est invisible et inodore. Respirer du monoxyde de carbone peut être très dangereux pour la santé et peut même entraîner la mort.

Assurez-vous que votre système de chauffage d’appoint répond aux normes de sécurité. Son installation doit être conforme aux instructions du fabricant et à la réglementation en vigueur.

Installez un avertisseur de monoxyde de carbone si vous prévoyez utiliser un appareil de chauffage à combustion (ex. : une chaufferette au gaz ou un foyer au bois).

Sachez comment prévenir les intoxications au monoxyde de carbone et reconnaître les symptômes d'une intoxication au monoxyde de carbone.

Panne de plusieurs jours

S’il fait trop froid, quittez la maison. Si vous ne savez pas où aller, communiquez avec votre municipalité.

👉Pour plus de détails, consultez la page : Évacuer sa maison.

Avant de partir, emportez l’essentiel : médicaments, articles d’hygiène, vêtements, couvertures, argent, pièces d’identité, clés, matériel pour bébé, appareils électroniques et tout article nécessaire aux personnes à besoins particuliers.

Assurez la sécurité de vos animaux ou emmenez-les si possible. Coupez l’électricité et fermez le chauffage d’appoint.

QUE FAIRE APRÈS

Si les autorités l'autorisent et que votre sécurité est assurée, vous pouvez revenir à la maison pendant la journée pour mieux repérer les dangers.

• Vérifiez que le chauffe-eau est rempli avant de rétablir le courant via l’interrupteur principal.
• Remettez progressivement les appareils en marche, y compris le chauffage.
• Ouvrez l'entrée d'eau et les robinets pour libérer l'air.
• Ne manipulez pas le gaz ; faites appel à un professionnel.
• Ne consommez pas les médicaments sensibles à la température, mais ramenez-les à la pharmacie ;
• Ne consommez pas les médicaments qui doivent être conservés au frais, mais qui n’ont pas pu l’être. Retournez-les à la pharmacie.
• Après une panne de plus de six heures, vérifiez la qualité des aliments et consultez la page sur la conservation des aliments.
• 👉Consultez la page : Conserver ou jeter vos aliments après une panne de courant ou une inondation

L’eau peut être saine à l’apparence, mais présenter des risques pour la santé en raison de divers facteurs tels que des bris d’aqueduc, la sécheresse, les inondations, la présence de produits chimiques, de parasites ou de cyanobactéries. 

Au Québec, les responsables des réseaux d’eau potable contrôlent régulièrement sa qualité et prennent des mesures si nécessaire. Toutefois, des cas de contamination ou de pénurie restent possibles.

QUE FAIRE AVANT

Les écoles, entreprises, commerces et institutions doivent fermer leurs fontaines à eau et informer leur clientèle que l’eau est impropre à la consommation. Les établissements alimentaires doivent prendre des précautions supplémentaires. L’employeur doit fournir de l’eau potable à son personnel.

Si vous avez des doutes sur la qualité de l’eau :

 Si votre eau provient d’un réseau d’aqueduc :

Communiquez avec le département des travaux publics au 418-435-2636.

• Des échantillons sont prélevés régulièrement dans le réseau d’aqueduc afin de vérifier que l’eau est sans risque pour votre santé.
• Si votre eau provient d’un puits individuel :
  Pour l’eau d’un puits individuel, faites analyser l’eau en cas de changements de goût, d’odeur ou d’apparence.

Conséquences sur la santé

Boire de l’eau contaminée peut provoquer l’apparition de symptômes tels que :

• Nausées;
• Vomissements;
• Diarrhées;
• Malaises abdominaux.

👉Si vous ressentez des symptômes, communiquez avec le service Info-Santé en composant le numéro 811.

QUE FAIRE APRÈS

Dès qu’un avis est levé de la part de la Ville de Baie-Saint-Paul :

• Ouvrez tous les robinets d’eau froide et laissez couler l’eau pendant quelques minutes avant de l’utiliser, afin de permettre la vidange complète de la tuyauterie. Suivez la même procédure pour les fontaines à boire et les abreuvoirs;
• Videz, lavez et désinfectez les machines à glace;
• Videz les robinets extérieurs et les boyaux d’arrosage;
• Si vous disposez d’un système de traitement de l’eau, référez-vous aux recommandations du fabricant pour effectuer l’entretien requis.

👉À consulter aussi

• Qualité de l'eau potable - Obligations des propriétaires de bâtiments 
• Informations et ressources sur les maladies hydriques 
• Contamination de l'eau potable d'un puits

Un effondrement ou un glissement de terrain est un mouvement du sol vers le bas, lent ou brutal, pouvant être causé par des facteurs naturels tels que des pluies intenses, des tremblements de terre ou l'érosion.

Ces phénomènes peuvent entraîner des risques importants pour les infrastructures, l'environnement et la sécurité des personnes. Les glissements de terrain se produisent le plus souvent dans les sols argileux, communément appelés « glaise », et au bord des cours d’eau.

Les facteurs suivants peuvent provoquer des glissements de terrain :

• Présence d’érosion à la base des talus (pentes);
• Pluies fortes et prolongées;
• Fonte rapide de la neige;
• Inclinaison de la pente;
• Propriétés des sols (ex. : argile, sable);
• Travaux de remblayage, d’excavation, de drainage ou d’abattage d’arbre.

👉Signalez aux autorités municipales toute anomalie sur votre terrain, comme :

• Une fissure sur un terrain en pente;
• Un renflement dans une pente;
• Un éboulement;
• Un écoulement inhabituel d’eau dans un talus.
• En situation d'urgence ou de sinistre, vous êtes la première personne responsable de votre sécurité et de celle de votre famille ainsi que de la sauvegarde de vos biens

QUE FAIRE PENDANT

👉Si vous êtes à l’intérieur :

• Réfugiez-vous dans la partie du bâtiment opposée au glissement de terrain et abritez-vous sous un meuble solide.
• Agrippez-vous fermement à un objet bien fixé jusqu’à ce que tout mouvement cesse.Si vous êtes à l’extérieur :
• Éloignez-vous rapidement de la trajectoire probable du glissement. Tenez-vous loin des berges, des arbres, des fils électriques et des poteaux.
• Ne vous approchez pas du lieu du glissement, qui demeure souvent instable.
• Si votre maison est endommagée, que vous êtes en danger ou si les autorités vous le demandent, quittez votre maison.

Les feux de forêt sont fréquents au Québec et sont souvent causés par l’humain. Si vous êtes un amateur de plein air ou si vous habitez dans une zone boisée, vous devez prendre des mesures de prévention pour ne pas déclencher de feux de forêt. Ceux-ci peuvent causer des pertes matérielles considérables et même des décès.

Les incendies de forêt sont plus fréquents entre avril et octobre. Pour prévenir leur déclenchement :

• Évitez les feux de brûlage au printemps, surtout par temps venteux et ensoleillé, car ces conditions favorisent la propagation des flammes.
• Pour l’entretien de votre terrain, privilégiez le compostage ou l’apport des résidus organiques (feuilles, branches, etc.) à l’écocentre plutôt que leur brûlage.
• Informez-vous sur la réglementation portant sur les foyers extérieurs et les feux à ciel ouvert.
• Ne jetez jamais un mégot de cigarette dans une jardinière ou un pot de fleurs.

👉Ne jouez pas avec le feu : soyez vigilants

• Respectez les avis d’interdiction de feu à ciel ouvert et la réglementation incendie;
• Demandez l’autorisation d’effectuer votre brulage en tout temps auprès du service incendie de Baie-Saint-Paul en consultant la page demande d’autorisation de feu à ciel ouvert ou en téléphonant le 418-435-2857.

👉Pour approfondir vos connaissances en matière de protection des habitations contre les feux de végétation, consultez le site internet de la SOPFEU.

QUE FAIRE AVANT

Quelques gestes préventifs simples peuvent aider à prendre les précautions nécessaires afin de réduire les risques d’incendie.

Préparez une trousse d’urgence pour la maison.

Préparez un plan familial d’urgence.

Informez-vous du danger d’incendie et des mesures de prévention  auprès de la Société de protection des forêts contre le feu (SOPFEU).

Suivez les bulletins météorologiques et les indices de danger d’incendie en consultant les médias ou en visitant la page Restrictions en vigueur de la SOPFEU   et les alertes météo publiques d’Environnement Canada  .

En situation d'urgence ou de sinistre, vous êtes la première personne responsable de votre sécurité et de celle de votre famille ainsi que de la sauvegarde de vos biens. En cas de sinistre, les municipalités sont toutefois responsables d’aider les citoyens touchés et mettent en œuvre les mesures nécessaires.

Protéger sa maison et ses biens

Contrôlez la végétation autour de votre maison, de votre chalet ou de votre roulotte en milieu forestier pour éviter la concentration de plantes inflammables près des bâtiments.

Délimitez une zone coupe-feu (zone sans arbres, sans foin sec ni matériau en bois) entre les végétaux et les bâtiments.

QUE FAIRE PENDANT

Avant de prendre la route, renseignez-vous sur les conditions routières  en consultant le site Québec 511 ou par téléphone, au numéro 511.

Consultez aussi la carte de la SOPFEU présentant les zones touchées par les feux de forêt  pour planifier vos déplacements.

Respectez les périmètres de sécurité établis lorsqu’il y a interdiction d’accès et de circulation en forêt.

Déterminez plusieurs voies d’évacuation, car un feu de forêt peut restreindre ou bloquer la circulation.

Déterminez un endroit sécuritaire où vous réfugier si une évacuation n’est pas possible.

Gardez les fenêtres de votre véhicule fermées et faites circuler l’air exclusivement à l’intérieur de celui-ci afin de ne pas enfumer son habitacle.

Prenez avec vous votre trousse d’urgence pour la voiture.

Assurez-vous que votre véhicule est apte à se rendre à destination (mécanique et carburant).

Informez vos proches de vos déplacements et du chemin que vous emprunterez.

Suivez l’évolution de la situation auprès des sources officielles d'information, et respectez les consignes et les recommandations transmises par les autorités.

Rester informé de l'état de la situation

Consultez régulièrement le site Web et les pages de médias sociaux de votre municipalité pour suivre l'évolution de la situation et connaître les consignes en vigueur.

Écoutez les stations de radio et de télévision de votre région.

Suivez également les pages de médias sociaux d’Urgence Québec :

• Facebook : facebook.com Urgence Québec 
• X : Urgence Québec 
• Site internet : Québec En Alerte

Évacuer sa maison

Si vous êtes en danger ou si les autorités le demandent, quittez la maison. Si vous ne savez pas où aller, communiquez avec la Ville de Baie-Saint-Paul.

Suivez les consignes et les recommandations pour faciliter votre évacuation et la rendre le plus sécuritaire possible.

Fermez les portes et les fenêtres et verrouillez les portes de votre maison avant de partir.

Si vous en avez le temps, sans mettre votre sécurité en danger :

• Arrosez abondamment votre terrain et votre toit;
• Si les autorités vous le demandent, coupez l’alimentation en électricité et en gaz. Référez-vous pour ce faire aux directives du fabricant ou du fournisseur de services. Si une odeur est perceptible ou que des bris d’équipement au gaz naturel sont visibles, quittez immédiatement votre domicile et communiquez avec le service d’urgence de votre distributeur de gaz naturel.

Avant de partir, prenez avec vous les articles essentiels pour vous et chacun des membres de votre famille :

• Médicaments;
• Articles pour l’hygiène;
• Vêtements de rechange;
• Couvertures;
• Argent;
• Pièces d’identité;
• Clés de voiture et de maison;
• Lait, biberons et couches pour bébé;
• Appareils électroniques et accessoires servant à leur branchement;
• Articles nécessaires au bien-être des personnes ayant des besoins particuliers;
• Le matériel dont votre chien d’assistance ou votre animal de compagnie a besoin.

Rassemblez tous les membres de votre famille et rendez-vous à l’endroit prévu dans votre plan d’évacuation.

QUE FAIRE APRÈS

Si les autorités le permettent et que votre sécurité n’est pas compromise, vous pouvez revenir à la maison. Faites-le de jour, car il sera plus facile de voir les problèmes et les dangers.

Il est suggéré que l’équipe d’évacuation rappelle aux personnes évacuées de transporter les éléments identifiés ci-dessous. Ceux-ci devraient être rapidement disponible dans un bagage, prêt pour le transport :

• Carte d’assurance maladie
• Carte d’hôpital
• Médicaments et/ou liste de médicaments
• Coordonnées d’un répondant significatif
• Niveau de soins si connu et disponible
• Vêtements adaptés pour la saison en vue du retour à domicile
• Souliers de marche
• Lunettes
• Prothèses dentaires
• Appareils auditifs
• Aide à la marche tels canne, marchette, orthèse, prothèse et fauteuil roulant pliant

En cas d’évacuation de votre domicile, par exemple lors d’une panne de courant prolongée, d’une alerte d’inondation ou d’un tremblement de terre, les articles suivants pourraient vous être très utiles :

• Articles de santé – médicaments et/ou liste de médicaments, carte d’assurance maladie, carte d’hôpital, coordonnées d’un répondant significatif; niveau de soins si connu et disponible; lunettes; prothèses dentaires; appareils auditifs
• Articles pour l’hygiène – brosses à dents, serviettes, savon, papier hygiénique
• Vêtements de rechange, souliers de marche et vêtements adaptés pour la saison
• Couvertures
• Argent
• Clés de voiture et de la maison
• Pièces d’identité
• Articles pour bébés – lait maternisé, couches jetables, biberons
• Articles pour animaux domestiques – nourriture, médicaments, laisse

Conseils

• Mettez à l’avance ces articles dans un sac à dos ou un bac.
• Si vous êtes une personne à mobilité réduite, n’oubliez pas votre canne, marchette, orthèse, prothèse ou fauteuil roulant

• Eau potable – deux litres par personne par jour, pour au moins trois jours
• Nourriture non périssable – provision pour au moins trois jours
• Ouvre-boîte manuel
• Radio à piles – piles de rechange
• Lampe de poche – piles de rechange
• Chandelles
• Briquet ou allumettes
• Trousse de premiers soins – antiseptiques, analgésiques, bandages adhésifs, compresses de gazes stériles, ciseaux, etc.

Pour encore plus de précaution :

• Sifflet – pour signaler votre présence aux secouristes
• Masques antipoussières – pour filtrer l’air contaminé

Ces articles essentiels permettront à vous et à votre famille de subsister pendant les 3 premiers jours d’une situation d’urgence. Ce délai de 3 jours est le temps que pourraient prendre les secours pour venir en aide aux sinistrés ou que pourraient mettre les services essentiels à se rétablir.

Pour plus d’information, consultez le site www.securitepublique.gouv.qc.ca.

Ce document a été produit par la Direction régionale de la sécurité civile et de la sécurité incendie de la Capitale-Nationale, de la Chaudière-Appalaches et du Nunavik.

Pour affronter l’hiver ou en cas de panne ou d’accident, vous trouverez utile d’avoir les articles suivants dans votre automobile :

• Pelle, grattoir et balai à neige
• Sable ou sel
• Bandes de traction
• Lampe de poche et piles de rechange
• Trousse et manuel de premiers soins, ciseaux pour couper les ceintures de sécurité
• Fusées éclairantes ou lanterne d’avertissement
• Bouteilles d’eau et aliments non périssables
• Câbles de survoltage
• Allumettes et bougies dans une boîtes de métal ou un sac de plastique – utiles pour se réchauffer, réchauffer une boisson ou s’éclairer
• Couvertures
• Vêtements chauds et bottes de rechange
• Cartes routières
• Pièces de 25 cents (au moins 2) ou une carte d’appel – si vous n’avez pas de cellulaire
• Constat amiable – Commandez votre exemplaire auprès du
• Groupement des assureurs automobiles au 514 288-4321 ou au 1 877 288-4321 (sans frais) ou https://infoassurance.ca/blogue/automobile/trousse-d-urgence-pour-la-voiture/

Pour plus d’information, consultez le site www.securitepublique.gouv.qc.ca.

Ce document a été produit par la Direction régionale de la sécurité civile et de la sécurité incendie de la Capitale-Nationale, de la Chaudière-Appalaches et du Nunavik.